מתחילים את השינוי...
tamar-pic-14.jpg

 
כל כך הרבה זמן שחיכית לרגע הזה. לקבל את כל מנהלי חברות הבנות, אנשי הנהלת המכירות, וצוות ההנהלה יחד, תחת קורת גג אחת, ולגייסם להטמעת השינוי האסטרטגי.
בדקת את שינוי הכיוון מכל פינה אפשרית ונדמה שזו ההזדמנות לשכנע אותם. אתה מכיר כנסים מהסוג הזה. או שזה מתניע תהליך או שזה מתאייד באוויר. השינוי יכול להתחיל כאן, אם רק תצליח לשבור את ההתנגדויות.
בעולם העסקים, הנתון לשינויים תכופים ודורש קצב עבודה והטמעה מהיר, יש צורך לא אחת בשכנוע  על מנת לבצע שינויים. קיימות אין סוף דרכים להריגת רעיון חדש. משפטים כמו "זה לא ילך", "אינך מבין את ההשלכות" או "אין תקציב כרגע", הינם רק חלק מהמשפטים המסמנים את תחילת הסוף ואת גסיסתו של הרעיון עוד במהלך אותו כנס בו ראה אור לראשונה. לא אחת מכנסים המנהלים כנסים להכרזה על דרך חדשה או שינויי תפיסה, הסוד הינו לעשות זאת בצורה מושכלת, ולהבין כי קבלת הרעיון תלויה בדרך הגשתו ולא רק ברעיון עצמו.
מחקרים רבים מראים כי מסר הינו יעיל יותר כאשר אינו נתפס מראש כמיועד לשכנוע, לכן ניתן להסוות את המטרה ולהכריז על כנס להצגת אלטרנטיבה לדרך הקיימת. דיבור מהיר ושוטף יהפוך כנס זה לאפקטיבי יותר ויתרום לשכנוע בנכונות הרעיון הרבה יותר מדיבור איטי והסברים רבים. לכן נקפיד לארגן את מסרינו מראש ולהתנסח בצורה ברורה, מהירה וקליטה.
דרך נוספת לשבירת התנגדות לרעיון, הינה בהבאת מומחים המאמתים את הצורך בשינוי באותו כנס או דיון. אנו נוטים להשתכנע מהר יותר כאשר מדובר במומחה המסביר את הרעיון. בדרך זו גם נמנע מתגובות בסגנון "יש להקים ועדה שתבדוק את הנושא", "אינך מבין את ההשלכות" או "צריך לבצע חשיבה...". מומלץ להציג במסגרת כנסים או דיונים אלו את שני הצדדים של הנושא, או להשוות בין הקיים לבין השיטה המוצעת, כך מתקבל הרושם כי ההצעה אובייקטיבית יותר, ונמנע הדיון בסוגיה "מה רע במה שכבר קיים?". הצגת היתרונות אך גם החסרונות בכל שיטה, ייצרו רושם אמין, מחושב וזהיר יותר, ויקלו על קבלת השינוי.
במידה ולא השכלנו לסחוף את הקהל ולהעביר את השינוי כבר במהלך אותו כנס או ישיבה אליה כיוונו, עדיין אין זה אומר כי עלינו לומר נואש. קיימות שיטות אחרות לביצוע שינוי. אחת השיטות הינה להתחיל בשינוי של חלק קטן, בשינוי הרגלי העבודה של האנשים ולהראות כי ניתן לבצע שינוי בדפוסים קיימים. לאחר "שהכנסנו רגל בדלת" כבר לא ניתן יהיה לסגור אותה בפנינו בעתיד, בעיקר אם הוכחה הצלחה, ונוכל בצורה איטית אך בטוחה להנחיל את השינוי הנכסף.
שבירת התנגדות לרעיון חדש הינו נושא רחב מאוד. קיימות שיטות שונות למניעת התנגדות, ולא אחת נזדקק להן במהלך כנסים, דיונים או אירועים שונים בהם ננסה להעביר הצעה או יוזמה. אין סיבה לחשוש מאותם כנסים, במידה ונבצע עבורם הכנה מקדימה ולמידה טובה של כל אספקט בנושא. ככל שנבוא מוכנים יותר מבחינה מקצועית ומבחינה אישית כך תגדל אפקטיביות השכנוע.